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POLÍTICA DE ENVÍOS
ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL
Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 50€ - 4,95€
Plazo de entrega:
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24/48 h si el pedido se realiza antes de las 16:00 h en día laborable.
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Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:00, durante el fin de semana o en días festivos, se enviarán el primer día laborable hábil.
BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Compras superiores a 70€ - ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 70€ - 6 €
Plazo de entrega:
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En torno a 3 ó 4 días laborables por correo certificado.
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Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:00, durante el fin de semana o en días festivos, se enviarán el primer día laborable hábil.
UNIÓN EUROPEA
Enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Serbia y Suecia.
Compras superiores a 120€ - ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 120€ - 12 €
Plazo de entrega
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4 ó 5 días
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Los pedidos realizados en viernes a partir de las 13:00, durante el fin de semana o en días festivos, se enviarán el primer día laborable hábil.
Para cambios en la dirección de entrega, una vez realizado el pedido, es necesario que nos lo notifiques lo antes posible por email a hola@brelery.com ya que, una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Las joyas personalizables tendrán un periodo de entrega adicional de entre 5 y 15 días, dependiendo de la joya.
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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios desde la entrega del pedido. Es importante realizar el cambio dentro de este plazo, ya que en caso contrario no podremos admitirlo.
Las joyas que vayas a cambiar o a devolver deben encontrarse en perfecto estado y sin signos evidentes de haber sido usadas, ya que en caso contrario no podrá admitirse ningún cambio o devolución.
¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio?
Debes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a hola@brelery.com . Necesitaremos que nos envíes una foto del producto que quieres cambiar indicando tu número de pedido, fecha de compra y el nombre de la persona que lo hizo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para valorar tu caso y decirte la forma de proceder.
¿Qué coste tiene realizar un cambio?
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Para cambios de talla o cambios por otra joya de la tienda, el cambio será sin coste.
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Si quieres devolver tu joya porque el producto no es como esperabas, los gastos correrán a tu cargo y se deducirán del importe a reembolsar de los productos.
El coste es el siguiente:
España y Portugal: 3,95€.
Resto de países y zonas: se informará por email.
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Si el motivo del cambio es por un defecto de fabricación, los gastos de envío serán gratuitos.
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En caso de que el producto tenga un defecto causado por un mal uso, la garantía de devolución quedará anulada y no será posible realizar ningún cambio, ni devolución.
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No se admiten devoluciones de joyas personalizadas, excepto en el caso de que tengan algún defecto.
¿Cómo debo preparar los productos para su cambio o devolución?
Debes embalarlos debidamente para asegurar que los artículos nos lleguen en perfectas condiciones. Por ejemplo, puedes guardar las joyas en su estuche original y enviarlas dentro de un sobre acolchado. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
Si recibiste un regalo con tu pedido, éste también deberá ser devuelto junto con la joya en caso de devolución.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando recibamos los productos, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sin signos de haber sido usados, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 1-2 días y en el mismo modo de pago con el que realizaste tu pedido.
IMPORTANTE
El periodo de cambios y devoluciones para las compras realizadas del 1 de diciembre al 6 de enero, se ampliará hasta el 6 de febrero.